Corso Aziende
  • area: Comunicazione e Marketing
  • durata: 24 ore
  • certificazione: Attestato di frequenza
  • posti previsti: 10

Raggiungere l’obiettivo in una comunicazione non è solo una questione di retorica, ma ha anche un risvolto pratico e concreto.

Introduzione

In un contesto aziendale comunicare in modo efficace – a molteplici livelli e in differenti modalità – accresce la competitività d’impresa.

Obiettivo

Finalità del corso è quella di perseguire lo sviluppo di competenze riguardanti la capacità di interagire in modo efficace in situazioni comunicative, facendo ricorso a linguaggi differenti, comprendendo i diversi punti di vista e gestendo le relative conflittualità.

Contenuti

L’azione formativa prevede l’approfondimento teorico dei seguenti argomenti:

  • individuazione e analisi degli stati conversazionali, ossia delle mosse comunicative riconducibili a dei prototipi;
  • gestione strategica della comunicazione, in particolare:
    – capacità di utilizzo di “mosse conversazionali” consapevoli e positive;
    – chiarezza e consapevolezza dell’obiettivo strategico del dialogo;
    – riformulazione dei passaggi salienti di quanto ascoltato per essere certi di avere compreso bene e dare allo stesso tempo un segnale di interesse;
    – concentrazione dei temi conversazionali sugli ideali e sugli obiettivi e problemi dell’interlocutore;
    – utilizzo di mosse che tendono all’apertura del dialogo con il cliente e di deferenza, rispetto, contegno e cortesia.
  • concetto e tecniche di public speaking;
  • gestione dello stress e delle emozioni;
  • controllo del linguaggio del corpo e del contatto visivo;
  • criteri di scelta, pianificazione dei messaggi e contenuti da veicolare (introduzione – sviluppo e conclusione);
  • individuazione degli errori comunicativi (chiarezza e consapevolezza mancanti circa l’obiettivo della comunicazione; assenza di riformulazione di passaggi chiave; focalizzazione più sul parlare che sull’ascoltare; uso di mosse tendenti a chiusura);
  • gestione di domande e dibattito;
  • uso dell’umorismo e gestione delle critiche.

Tali temi saranno integrati da esemplificazioni concrete e di applicazione pratica di quanto appreso, anche a partire da specifici case studies.

Fondimpresa

L’avviso 2/2023 è stato presentato e non è possibile gestire richieste aggiuntive.

Contattaci alla seguente mail progettazione@abf.eu per individuare i canali di finanziamento alternativi disponibili per la tua azienda